Avagy, miért RID Solutions a RID Solutions.

Adott egy család két kisgyerekkel, a kinti mínuszok, és egy gázkészülék, ami úgy döntött, idén szabotálja az ünnepeket. De aki ismeri Dávidot és a RID Solutions hozzáállását, az tudja: mi nem ismerjük a „lehetetlen” fogalmát – még akkor sem, ha a Szenteste a kazánházban telik.

A történet december 20-án kezdődött, egy ártalmatlannak tűnő hibajelzéssel: „nem megy az égő”. Ami ezután következett, az egy három hetes, idegőrlő detektívmunka volt, ahol a tét nemcsak a szakmai dicsőség, hanem egy 10 hónapos csecsemő és egy 4 éves gyermek meleg otthona volt. A klíma már önmagában kevés volt a farkasordító hidegben.

A „fantom-hiba” nyomában
December 24. December 27. December 30. Szilveszter napja. Míg mások a bejglit majszolták, Dávid órákat töltött a helyszínen. Hajthatatlanul, sok szakember és a családapa szerint is emberfelettien dacolt a fizikával, hogy megmentse a fagytól és a didergéstől a kétgyermekes családot.

Kicserélte a membrántányért. A vízoldali alkatrészeket. Majd a szivattyút. A kazán gyakorlatilag teljes vérátömlesztést kapott: a burkolat alatt egy vadonatúj készülék épült fel.

A régi, szétrohadt, lyukas lamellás hőcserélő helyére új került.

Kicserélte az égősort és a termoelemet is.

Mégis, a rendszer gúnyt űzött belőle: vagy el sem indult, vagy ha igen, siralmas, 33%-os hatásfokkal pislákolt, miközben pazarolta a gázt. A konzultációk során még egy 20 éves tapasztalattal bíró FÉG-specialista is széttárta a karját: ilyet még ő sem látott.

Amikor a matek találkozik a kitartással
Január elejére minden logikus opciót kizárt. A hiba nem a „nagy” alkatrészekben volt. Egy apró, alattomos jelenségre bukkant: a gázarmatúra szeleptányérja nem zárt tökéletesen.

A gáz nem azért égett az őrlángnál, mert a rendszer jól működött, hanem mert szökött. A hibás zárás miatt a gáz kikerülte a biztonsági mechanizmust. Ez volt a kulcs.

A kék láng diadala
Ma, január 6-án került pont az ügy végére. Az utolsó láncszem, a komplett gázarmatúra cseréje meghozta az áttörést. Aki most benéz a kazán belsejébe, az nem egy toldozott-foldozott roncsot lát, hanem egy gyári tisztaságú rendszert, ahol a lángnyelvek végre erőteljesen, egyenletesen, gyönyörű kék színnel lobognak.

A kazán fűt. A lakás meleg. Az édesanya és édesapa megkönnyebbültek.

A tanulság? Lehet cserélni alkatrészt, és lehet megoldani egy problémát. A kettő között a különbség a kitartás.

Nálunk, a RID Solutions-nél nem opció, hogy hidegben hagyunk egy családot. Ha kell, a fél kazánt újjáépítjük, amíg a fizika meg nem hajol az akaratunk előtt.